Tự động hóa tiếp đón bệnh viện với VNPT Kiosk
Người bệnh chủ động định danh, đăng ký khám, lấy số, thanh toán viện phí và tra cứu thông tin ngay trên Kiosk — rút ngắn thời gian chờ, giảm áp lực cho nhân viên tiếp đón.
Chọn dịch vụ cần thực hiện
Khai báo bằng CCCD/VNeID/BHYT/VssID
Xác thực khuôn mặt
Đăng ký khám & thanh toán
Nhận phiếu, đến phòng khám
Bệnh viện đang gặp những vấn đề nào?
Tại khu vực tiếp đón, bệnh nhân thường phải trải qua nhiều bước trước khi có thể vào khám — đây chính là những vấn đề VNPT Kiosk hướng tới giải quyết.
Thời gian chờ đợi kéo dài tại quầy tiếp đón
Nhân viên phải hỗ trợ nhiều thao tác thủ công
Thông tin bệnh nhân có thể phải nhập lại nhiều lần
Quy trình tiếp đón nhiều bước, dễ gây cảm giác phức tạp
Lượng bệnh nhân đông gây áp lực cho khu vực tiếp đón
VNPT Kiosk giúp bệnh viện thay đổi như thế nào?
Rút ngắn thời gian chờ
Bệnh nhân chủ động thực hiện các bước cần thiết trên Kiosk thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quầy tiếp đón.
Giảm áp lực cho nhân viên
Một số thao tác tiếp đón được chuyển sang hình thức tự phục vụ, giúp giảm nhu cầu hỗ trợ trực tiếp.
Nhận dạng thông tin chính xác
Hỗ trợ khai báo thông tin qua CCCD gắn chip, VNeID, BHYT, VssID và xác thực khuôn mặt.
Đơn giản hóa quy trình
Người bệnh thực hiện liên tiếp các bước đăng ký, thanh toán và nhận phiếu ngay trên Kiosk.
5 bước từ Kiosk đến phòng khám
Chọn dịch vụ
Bệnh nhân lựa chọn dịch vụ cần thực hiện trên màn hình Kiosk.
Khai báo thông tin
Sử dụng CCCD/VNeID/BHYT/VssID để khai báo và lấy thông tin.
Xác thực khuôn mặt
Hệ thống hỗ trợ xác thực khuôn mặt để định danh người sử dụng.
Đăng ký & thanh toán
Bệnh nhân đăng ký khám và thanh toán theo quy trình bệnh viện.
Nhận phiếu
Bệnh nhân nhận phiếu khám và đi thẳng đến phòng khám.
VNPT Kiosk có thể làm được những gì?
Đăng ký khám bệnh
- Sử dụng CCCD gắn chip, VNeID, BHYT, VssID
- Tự động điền thông tin hành chính
- Xác thực khuôn mặt định danh người bệnh
Lấy số thứ tự
Bệnh nhân có thể lấy số thứ tự ngay trên Kiosk và chủ động chờ đến lượt khám.
Thanh toán viện phí
Thanh toán trực tuyến qua thông tin định danh, mã bệnh án/mã bệnh nhân và QR Code hóa đơn viện phí.
Tra cứu thông tin
- Dịch vụ kỹ thuật
- Sơ đồ bệnh viện
- Lịch sử điều trị/khám bệnh
Không chỉ là một chiếc kiosk
VNPT Kiosk là giải pháp kết hợp giữa thiết bị + phần mềm + khả năng tích hợp với các hệ thống của bệnh viện, giúp thông tin được liên thông xuyên suốt từ tiếp đón đến khám chữa bệnh.
Một hệ thống — nhiều thành phần
Thiết bị Kiosk
Các thiết bị phục vụ quá trình tự phục vụ của bệnh nhân, giao diện cảm ứng tối ưu, có thể tùy chỉnh theo đặc thù từng bệnh viện.
Phần mềm Kiosk
Phần mềm hỗ trợ các nhóm nghiệp vụ, vận hành liên tục theo luồng khép kín từ tiếp đón đến tra cứu.
Khi triển khai VNPT Kiosk, bệnh viện nhận được gì?
Tối ưu vận hành khu vực tiếp đón
Giảm bớt các thao tác thủ công và hướng tới mô hình tiếp đón hiện đại.
Tích hợp với hệ thống hiện hữu
Kiosk được thiết kế để liên thông với HIS, BHXH, CSDL dân cư và hệ thống thanh toán.
Giảm áp lực hỗ trợ thao tác cơ bản
Một phần quy trình được chuyển sang hình thức tự phục vụ.
Chủ động — thuận tiện — dễ dùng
Người bệnh tự thực hiện nhiều bước thay vì chờ nhân viên hỗ trợ toàn bộ quy trình.
VNPT Kiosk phù hợp với bệnh viện nào?
Giải pháp có thể được xem xét cho các bệnh viện, cơ sở y tế có nhu cầu:
Tự động hóa khu vực tiếp đón
Giảm thời gian chờ của người bệnh
Giảm tải cho quầy tiếp nhận
Nâng cao trải nghiệm người bệnh
Đẩy mạnh thanh toán không tiền mặt
Tăng cường ứng dụng định danh điện tử
Kết nối các hệ thống CNTT hiện có của bệnh viện
Chi phí triển khai gồm những gì?
Theo chính sách trong tài liệu, chi phí được phân thành hai nhóm sau:
Chi phí tính phí
- Thiết bị phần cứng
- Duy trì kết nối Kiosk với phần mềm HIS hàng tháng
- Xác thực khuôn mặt theo giao dịch
- Kết nối CSDL dân cư quốc gia theo giao dịch
Hạng mục được miễn phí
- Phần mềm Kiosk
- Tích hợp ban đầu giữa Kiosk và VNPT HIS
- Tích hợp thanh toán không tiền mặt giữa VNPT Kiosk và ngân hàng
Lưu ý: Chi phí thiết bị cụ thể cần được tư vấn theo nhu cầu và phương án triển khai thực tế của từng bệnh viện.
Vì sao nên tìm hiểu VNPT Kiosk?
Tự phục vụ
Người bệnh chủ động thực hiện các bước trong quy trình.
Định danh điện tử
CCCD gắn chip, VNeID, BHYT, VssID và xác thực khuôn mặt.
Kết nối hệ thống
Tích hợp HIS, BHXH, CSDL dân cư và thanh toán.
Thanh toán trực tuyến
Hỗ trợ thanh toán viện phí không tiền mặt.
Tra cứu thông tin
Dịch vụ, sơ đồ bệnh viện và lịch sử khám.
Bệnh viện của bạn đang muốn giảm tải khu vực tiếp đón?
Hãy trao đổi với VNPT để được tư vấn phương án triển khai VNPT Kiosk phù hợp với quy mô, quy trình và hệ thống CNTT hiện tại của bệnh viện.
Đăng ký tư vấn VNPT Kiosk
Để lại thông tin, đội ngũ VNPT sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất.
